يتم تجهيز الطلب خلال يوم إلى يومين عمل من تاريخ تأكيد الطلب.

عادةً يصل الطلب خلال 7 إلى 10 أيام عمل داخل محافظات مصر، وقد تختلف المدة في فترات العروض أو المواسم أو المناطق البعيدة.

متاح الدفع من خلال الدفع الإلكتروني، انستا باي، المحافظ الإلكترونية، والدفع عند الاستلام.

في حالة الدفع المسبق، يتم تأكيد الدفع قبل تجهيز الطلب.

نعم، التوصيل متاح داخل محافظات مصر من خلال شركات شحن موثوقة.

قد تختلف مدة الشحن أو تكلفة التوصيل حسب المحافظة وموقع العميل.

قد يتوفر شحن مجاني على بعض الطلبات أو العروض حسب قيمة الطلب أو العرض المتاح وقت الشراء.

في حالة وجود عرض شحن مجاني، يتم توضيحه داخل الموقع أو عند إتمام الطلب.

بعد شحن الطلب، يتم إرسال بيانات التتبع أو تحديث حالة الشحنة حسب شركة الشحن المتاحة.

يمكنك أيضًا التواصل مع خدمة العملاء للمساعدة في معرفة حالة الطلب.

نعم، يمكن طلب الاسترجاع حسب شروط سياسة الاستبدال والاسترجاع.

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير مغسول، مع الالتزام بالمدة والشروط الموضحة في السياسة.

نعم، الاستبدال متاح حسب حالة المنتج وشروط المتجر.

في حالة وجود عيب أو خطأ من جانبنا، يتم التعامل مع الطلب حسب السياسة، ولا يتحمل العميل تكلفة الشحن في حالة ثبوت الخطأ من المتجر.

بعض المنتجات يكون عليها ضمان حسب نوع المنتج، وقد تكون مدة الضمان مختلفة من منتج لآخر.

إذا لم يتم توضيح مدة ضمان خاصة داخل صفحة المنتج، يكون ضمان المنتج لمدة 7 أيام فقط من تاريخ الاستلام.

في حالة وجود مشكلة واضحة عند الاستلام، يجب التواصل معنا خلال مدة أقصاها 24 إلى 48 ساعة من تاريخ الاستلام.

يرجى إرسال صور واضحة للمنتج والمشكلة وحالة التغليف عبر واتساب، وقبل استخدام المنتج أو غسله.

بنحرص إن صور المنتجات تكون قريبة من الواقع قدر الإمكان، علشان العميل يشوف المنتج بوضوح قبل الشراء.

قد تختلف درجات الألوان بشكل بسيط حسب إضاءة التصوير أو إعدادات شاشة الهاتف أو الكمبيوتر.

يمكن طلب تعديل أو إلغاء الطلب قبل خروجه للشحن، من خلال التواصل مع خدمة العملاء في أسرع وقت.

بعد خروج الطلب للشحن، قد لا يكون من الممكن تعديله أو إلغاؤه حسب حالة الشحنة.