الشروط والأحكام
الشروط والأحكام
الشروط والأحكام
شروط استخدام وشراء منتجات Luxelinen
باستخدامك لموقع Luxelinen أو إتمام أي طلب من خلال المتجر، فأنت توافق على الشروط والأحكام الموضحة في هذه الصفحة.
استخدام الموقع
- يجب استخدام الموقع لأغراض التصفح والشراء فقط، وبطريقة قانونية لا تسبب أي ضرر للموقع أو للعملاء الآخرين.
- لا يجوز استخدام الموقع في أي محاولة احتيال، أو إدخال بيانات غير صحيحة، أو إنشاء طلبات وهمية.
- يحق للمتجر رفض أو إلغاء أي طلب في حالة وجود بيانات غير صحيحة، أو سلوك غير مناسب، أو الاشتباه في أن الطلب غير جاد.
بيانات المنتجات والصور
- نحرص على عرض بيانات المنتجات والصور بأكبر قدر ممكن من الوضوح والدقة.
- قد تختلف درجات الألوان بشكل بسيط من شاشة لأخرى بسبب اختلاف الإضاءة أو إعدادات شاشة الهاتف أو الكمبيوتر.
- قد توجد اختلافات بسيطة في المقاسات أو الشكل النهائي حسب طبيعة المنتج أو طريقة التصنيع، مع الحفاظ على جودة المنتج الأساسية.
- في حالة وجود اختلاف واضح أو خطأ في المنتج المستلم، يجب التواصل معنا خلال المدة المحددة في سياسات الاستبدال أو الضمان.
الأسعار والعروض
- تظهر أسعار المنتجات داخل الموقع بالجنيه المصري، وقد تتغير الأسعار أو العروض من وقت لآخر.
- يحق للمتجر تعديل الأسعار أو العروض أو إيقافها في أي وقت دون إشعار مسبق.
- تكون العروض والخصومات سارية خلال الفترة المحددة لها فقط، أو حتى نفاد الكمية.
- في حالة وجود خطأ واضح في السعر أو بيانات العرض، يحق للمتجر التواصل مع العميل لتصحيح الطلب أو إلغائه.
الطلبات وتأكيدها
- بعد إتمام الطلب، قد يتواصل فريق خدمة العملاء مع العميل من أجل تأكيد الطلب قبل التجهيز أو الشحن.
- يجب على العميل إدخال بيانات صحيحة، مثل الاسم، ورقم الهاتف، والعنوان، والمحافظة، لضمان وصول الطلب بصورة صحيحة.
- في حالة عدم الرد على تأكيد الطلب أو وجود بيانات غير مكتملة، قد يتأخر تجهيز الطلب أو يتم إلغاؤه.
- إتمام الطلب من خلال الموقع لا يعني قبوله بصورة نهائية إلا بعد مراجعته وتأكيده من جانب فريق Luxelinen.
الدفع وطرق السداد
- يوفر المتجر أكثر من طريقة للدفع، مثل الدفع الإلكتروني، وإنستا باي، والمحافظ الإلكترونية، والدفع عند الاستلام.
- يجب التأكد من إتمام الدفع أو إرسال ما يثبت التحويل في حالة الدفع عن طريق إنستا باي أو إحدى المحافظ الإلكترونية.
- في حالة الدفع عند الاستلام، يتم تحصيل قيمة الطلب عند وصول الشحنة إلى العميل.
- قد يتم تأجيل تجهيز الطلب أو إلغاؤه في حالة عدم تأكيد الدفع عند اختيار إحدى طرق الدفع المسبق.
الشحن والاستلام
- يتم شحن الطلبات حسب المدة الموضحة في سياسة الشحن والتوصيل الخاصة بالمتجر.
- تختلف تكلفة الشحن حسب المحافظة وموقع العميل، وتظهر بوضوح عند إتمام عملية الشراء.
- يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات الشحن بصورة صحيحة، وقد يؤدي إدخال عنوان أو رقم هاتف غير صحيح إلى تأخير التوصيل أو إلغائه.
- في حالة عدم الرد أو رفض استلام الطلب بعد خروجه للشحن، قد يتم إلغاء الطلب تلقائيًا.
الاستبدال والاسترجاع والضمان
- تخضع طلبات الاستبدال والاسترجاع للشروط الموضحة في صفحة سياسة الاستبدال والاسترجاع.
- تخضع طلبات الضمان للشروط الموضحة في صفحة سياسة الضمان وجودة المنتج.
- يجب الإبلاغ عن أي مشكلة أو خطأ في المنتج خلال المدة المحددة في سياسات المتجر، وقبل استخدام المنتج أو غسله.
- لا يتم قبول طلبات الاستبدال أو الاسترجاع أو الضمان في الحالات الناتجة عن سوء الاستخدام، أو الغسيل الخاطئ، أو التلف الناتج عن العميل.
تعديل السياسات والشروط
- يحق لمتجر Luxelinen تعديل الشروط والأحكام أو أي من سياسات المتجر في أي وقت بما يتناسب مع تحديثات الخدمة.
- يتم اعتماد أحدث نسخة منشورة من الشروط والأحكام على هذه الصفحة.
- استمرار استخدام الموقع أو إتمام الطلب بعد تحديث الشروط يعني موافقة العميل على النسخة المحدثة.
في خدمتك دائمًا
لو عندك أي سؤال بخصوص الشروط والأحكام أو أي من سياسات المتجر، تقدر تتواصل معانا في أي وقت.
الرد عادة خلال ساعة